【会领导】常委副会长蔡永达：杭州瑞祥珠宝有限公司董事长

企业简介

杭州瑞祥珠宝有限公司成立于2001年。公司经营销售的产品涉及珠宝、玉器、黄金、铂金首饰及工艺美术品、钟表、眼镜、日用百货等，其性质为进出口、批发和零售。

经营品牌：上海老凤祥银楼杭州地区战略合作商

公司在经营中华老字号、百年老凤祥首饰的基础上，对黄金、铂金、钻石、玉器等珠宝首饰的百年底蕴进行深度挖掘，并以文化包装，赋予每一件饰品非凡的生命力。

经营理念：诚信经营、实价销售

公司自开创以来，一直秉承“诚信经营、实价销售”的企业理念，先后赢得中国珠宝玉石首饰行业放心示范店、新世纪名品名店、浙江省珠宝首饰行业公众形象企业等荣誉称号。

业务发展：稳扎稳打、蒸蒸日上

公司发展势头迅猛，目前，杭州瑞祥珠宝有限公司在浙江省已开设珠宝专卖店数十家，拥有员工1000多人。

经营策略：一个品牌，多种模式

杭州瑞祥珠宝有限公司率先提出的“一个品牌、多种模式”经营思路，从根本上解决中国大陆珠宝市场所面临的各种难题。在一个品牌之下，针对不同商业地段、不同城市，采取不同的经营方式，突出主要，弱化次要，组织最有优势的产品与营销策略，扩大并占有珠宝市场，从而达到市场份额最大化、公司利润最大化。

管理思路：以培养人才为企业之本

自2008年开始，公司每年投入300万元人民币，与全国最专业、最知名的珠宝行业品牌管理培训机构香港十二年结成战略伙伴，全面针对公司员工进行管理水平、服务意识的专业培训。目前，无论是公司管理层还是营业员，在综合素质、专业技能等多方面均得到极大的提升，“视顾客为亲朋”的服务理念深入到每一位员工的心里。公司已培养出一支全国珠宝行业最具价值、最具凝聚力的顶尖团队。

品质监控：视质量为企业的生命线

一直以来，公司在产品质量管理上严格把关，视产品质量为企业发展的生命源泉，为了进一步加强对产品质量的管理，公司与浙江省珠宝玉石鉴定中心地矿部浙江省中心实验室、杭州市质量技术监督检测院、浙江黄金珠宝饰品质量检验中心等国家正规检测检验机构建立长期合作关系，每一件产品都经过以上机构的检测，真正实现零次品。

服务特色：人性化的无忧消费体验

杭州瑞祥珠宝有限公司在重抓产品质量的同时，对企业服务理念也毫不放松，近年来，公司首创“真金服务”，在国内珠宝行业中率先提出“五星级”服务理念，其内容包括无忧退货、现金回购、以旧换新、终身保养及珠宝顾问等五大真金服务内容，打造了国内珠宝行业售后服务的金字招牌。

市场认知：稳居杭州珠宝业头把交椅

2006年，上海某权威市场调研机构于杭州实地调研，结论为：杭州瑞祥所经营的品牌形象已经深入人心，品牌提及率高达43.9%，相当部分的消费者能够熟识并记忆瑞祥公司的系列产品，且黄金饰品的首选品牌非瑞祥公司莫属。

客群关系：新、老年代顾客的忠诚追随

公司自创办以来，一直倍受老顾客的追捧，其二次重复购买率占到40%，目前公司登记在册的贵宾客户数量近百万。现在，贵宾客户正以每月上万人的速度迅速扩充壮大，定期的顾客联谊会成为了杭城时尚人群一种新的休闲方式，在瑞祥公司的很多门店，三代携手一同购物的情景业已成为独特的风景。